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今年来，云南省楚雄彝族自治州以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，认真贯彻落实全国、全省第九次信访工作会议精神，建立五个“1+5”模式，提升了信访工作实效。

健全“1+5”组织保障机制，加强党对信访工作的全面领导。楚雄州把做好信访工作摆在突出位置，定期不定期听取信访工作汇报、部署信访工作，高位推动各项工作措施贯彻落实，构建了“党委统一领导、政府组织实施、联席会议协调、信访部门推动、各级各部门齐抓共管”的信访工作格局，为做好信访工作提供了坚强的组织保障。1至10月，全州共办理群众来信来访6119件批次，及时受理率为99.94%，按期办结率为100%，群众满意率为96.72%。

（10月13日，专项督查小组在牟定县戌街督查重点企业安全生产工作）

建立“1+5”督查督办机制，强化各部门各环节信访工作责任落实。楚雄州以督查督办为抓手，建立“跟踪督办+定期通报+实时调度+挂图作战+销号管理+责任追究”的信访工作督查督办机制，成立10个专项督查小组分赴10县市和州级相关部门蹲点督查，对信访工作实行日分析、周调度，及时通报工作中存在问题、社会面防控情况，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作责任落细落小落实，实现阵地下沉、人员下沉、服务下沉、责任下沉。

（在楚雄市桃园湖广场向市民宣传《信访工作条例》）

建立“1+5”基层防控系统，促进基层信访源头治理科技化水平有效提升。楚雄州整合基层社会治理资源，建立“视频信访系统+雪亮工程+云视讯管理系统+智能移动调解系统+应急广播系统+一部手机治理通”的信访信息化源头防控系统，真正实现“网上网下”无缝对接，让科技多跑腿、群众少跑路，提高了基层信访信息化水平和工作效率。1至10月，全州通过视频信访系统接待群众来访546批990人次，召开调度会12次；基层组织共办理群众来信来访3247件批次，占全州信访总量的53.06%；办理一部手机治理通上报事项14.35万件、办结率96.99%。

建立“1+5”信访事项化解机制，攻坚化解疑难复杂信访事项。楚雄州建立“1个重点案件+1名包案领导+1个工作专班+1个解决方案+1个责任主体+1个责任人”的信访案件包案化解工作机制，强化工作责任，扎实开展治理重复信访、化解信访积案，保障了人民群众合法权益。1至10月，中联办和省联办交办的重复信访案件化解率为98.36%，省级领导包案化解的信访积案化解率为100%，州级领导包案化解的信访积案化解率为97.63%，县市党政领导包案化解的信访积案化解率为96.47%。

（3月1日，楚雄州信访局工作人员深入牟定县对省州领导包案化解的信访积案进行调研）

建立“1+5”信访保障长效机制，提升国家和省州重大活动期间信访源头防控能力。楚雄州通过建立“安全隐患排查+教育稳控+领导干部接访下访+重大信访信息处置+信访风险评估+到省进京访联动处置”的信访工作长效机制，预防预警、源头稳定、现场处置、联合接访、跟踪化解能力水平不断提高。1至10月，全州党政领导干部共接访下访939批1789人次，包案化解信访积案1476件，及时处理重大信访信息619件。

来源 云南楚雄网

关键词： 信访工作 长效机制 贯彻落实