今年以来，在澜沧县委、县政府的支持和领导下，澜沧县文化和旅游局坚持“一手抓繁荣，一手抓管理”的方针，落实科学发展观、创新工作思路，不断推进文化旅游市场规范化建设，全面提升澜沧县文化旅游市场服务质量和安全生产管理水平。

(资料图)

按照“党的工作全覆盖、管理服务零距离、游客诉求全响应”的旅游党建目标，澜沧县文化和旅游局充分发挥党组织的战斗堡垒作用，在景区、游客咨询中心设置党群服务站，设置党员示范岗，将党建阵地由点成线、连线成带，最终形成党建示范带，辐射周边，形成优势互补、工作互帮带的良好局面。截至目前，接到涉旅求助（咨询）90余起，办结游客投诉50件，游客满意度100%。同时，结合“我为群众办实事”实践活动，借助“5·19中国旅游日”，组织党员干部开展志愿服务活动，通过发放宣传资料、旅游维权服务、旅游产品推介等活动，开展文明旅游宣传，引导文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费，把为民办实事落到实处。

（党员志愿者发放宣传单）

为提高政务服务质量和水平，行政审批工作全程在网上办理审批，通过简化文旅企业审批事项和条件要求，提高审批质量和办事效率。实施“一个窗口”提供综合服务，“一张表单”整合申请材料的运行方式进行审批。截至目前，共办理行政审批事项14件，审批合格率达100%。同时，大力开展政务服务优化行动，取消所有行政事业性收费项目，无行业协会涉企收费。先后开展公平竞争审查、妨碍全国统一大市场建设规定和实际情况自查清理，对含有地方保护、市场分割、指定交易等妨碍统一市场和公平竞争的政策、规章、规范性文件和其他政策措施进行清理，暂未发现与优化营商环境相违背的内容。

（文化旅游政策宣传）

为推进和完善诚信旅游体系建设，优化澜沧县文旅市场秩序，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，澜沧县文化和旅游局委托普洱市旅游业协会开展“一部手机游云南”涉旅经营户品质指数诚信评价工作。截至目前，辖区内完成旅行社、旅游汽车公司、租赁车公司100%复评工作，完成住宿经营户、餐饮经营户100%复评工作。深入实地走访文旅企业，进行入统政策宣传，把入统政策及方法讲通、讲透，力争年内实现1家文化企业申规入统。同时，组织旅游星级饭店从业人员服务技能培训，通过岗位练兵，加强服务技能学习交流，进一步提升服务质量和管理水平。

（巡察督导酒店）

积极推动纾困政策落地落实，尽可能减少疫情对旅游业的冲击，齐心协力推动旅游业及有关产业快速回暖复苏。澜沧县文化和旅游局通过实地走访，认真听取文旅企业经营情况和损失情况，全面了解企业面临的困难，并积极与相关部门沟通对接，结合实际问题研究对策措施，扩大政策宣传覆盖面和知晓度，主动帮助文旅企业争取各类政策支持，指导文旅企业用活、用好、用足惠企政策。根据省级奖补文件精神，完成柏联精品酒店、驿风往事客栈、帕哎冷古茶庄园各20万元的奖补资金兑现工作，通过奖补政策帮助文旅企业减负纾困，为文旅企业向高质量转型升级迎来多重利好。

（星级酒店服务行业培训）

引导旅行社及服务网点开展城市游、近郊游、乡村游，并抓住本地游这一主流消费趋势，推出“会聚良缘·牵手1314”七夕主题活动、大歇场“霓裳山中行”、“印象澜沧”图展等丰富多彩的文旅活动，抢抓暑期旅游旺季，以活动聚焦人气、商气，进一步激发文旅消费市场潜力和活力，加快旅游业的恢复发展。鼓励各级国家机关、企事业单位、社会团体等组织开展参观学习、红色教育等活动，委托旅行社代理安排旅游交通、住宿、餐饮、会务等相关事项。助推景迈机场以及华夏航空等多家公司开展开学季&中秋小长假机票优惠活动、“小小民航”亲子行等多项特价优惠政策，激发旅游市场消费复苏。

文旅头条融媒体记者 朱正 通讯员 李娅春 张小梅 文

澜沧县文化和旅游局供图

责编 刘榕杉

审核 刘娅娟

关键词： 旅游市场 服务质量 公平竞争