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瑞虎辞岁，金兔迎春，随着2023年春节黄金周的到来，大理州游客日益增多，面对游客高涨的出游热情，为创建文明和谐的旅游环境，展示大理良好形象，保障广大市民和游客过一个安全、文明、有序、和谐的节日，大理白族自治州旅游行业协会向全州各涉旅企业及广大从业人员发出如下倡议：

一、恪守职业道德，依法依规经营。广大旅游从业者要恪守职业道德，坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，尊重消费者权利，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益。各旅游企业要规范明码标价行为，不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片引诱消费者进行交易，不搞虚假优惠折价，不借市场价格波动之机进行价格欺诈，自觉维护市场公平竞争环境。

二、树牢安全理念，履行安全责任。各旅游企业要履行企业安全主体责任，完善安全管理制度，加强安全隐患排查、风险防范预警、突发事故处置等安全防控体系建设。加强旅游产品安全质量把控，建立健全生产安全、内容安全等常态化监管机制。加强从业人员安全教育培训，强化安全意识，将安全责任落实到每一个人。引导工作人员、参与文化和旅游活动人员自觉遵守防疫有关规定，坚持勤洗手、戴口罩等良好卫生习惯；提醒参与文化和旅游活动人员关注自身健康状况，做好个人防护，做好自己健康的第一责任人。

三、加强行业自律，维护市场环境。旅行社企业要严格落实有关规定，选用资质齐全、安全合格的供应商为游客提供服务，加强导游领队安全培训，规范旅游包车行为，不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招揽游客，不强迫诱导游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目，不将“私设景点”作为旅游产品予以销售或推荐。导游员在接待服务中要秉承“诚信为本、服务至上”理念，规范提供导游服务，做到热情周到、微笑服务、遵纪守法，杜绝辱骂游客、强迫购物、擅自改变行程安排、擅自增加或减少旅游项目等违法违规行为的发生，做好大理旅游形象代言人。

四、提供优质服务，倡导文明旅游。树立“全心全意为游客服务”的理念，积极根据大众评价和游客反馈，找准影响广大游客满意度的短板，加大培训力度，增强服务意识，通过加强管理和服务创新，切实提升服务质量。广大旅游从业者要积极争做文明旅游的传播者和践行者，在接待中用热心、爱心和耐心为游客提供优质服务，大力开展志愿服务，积极宣传文明旅游知识，对游客不文明旅游行为进行提醒、引导和规劝，共同推动文明出游良好风尚形成。

冬天逐渐远去，春天已然到来，在云南旅游全面复苏的大好形势下，让我们全体旅游人同心协力，共同奋斗，向世界展示大理旅游的良好形象！

大理白族自治州旅游行业协会

2023年1月20日

关键词： 大理白族自治州 良好形象 旅游产品