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春节假日期间，西双版纳州文化市场行政执法部门全员上岗，全力确保文化旅游市场健康、有序，为全州人民欢度新春佳节提供有力保障。

全州各级文化执法部门刚柔并济，多措并举，筑牢春节假期文旅行业安全防线。假日期间，各级相关部门持续开展旅游市场秩序整治“铁拳行动”，采取“零容忍”态度，对违法违规行为依法依规、从严从重处理，加强旅游市场秩序整顿和规范，巩固西双版纳州旅游市场秩序整治成果。为不断提高服务质量，全州执法队伍以游客满意为出发点和落脚点，高效快捷处置旅游投诉，将游客的诉求化解在萌芽状态中，确保实现受理旅游投诉“有我在，你放心”的承诺，切实维护游客合法利益。

截至2023年1月27日，全州各级文化执法部门共出动检查人员473人次，出动检查车辆121辆次，对歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场、旅行社、旅游团队、导游、景区、涉旅社会零售商品企业、游艺娱乐场所、文物保护单位、电影发行放映单位、营业性演出场所、出版物经营单位进行检查。

为加强春节文化旅游市场涉旅投诉和舆情处置措施，保障文化旅游市场健康、平稳、有序，假日期间，全州各级执法队伍实行全员上岗，24小时值班制度，安排专人负责“一机游”投诉处理和舆情分发、转办工作，严格落实5分钟内“快速响应机制”，24小时办结“一机游”投诉件的要求，高效快捷处置旅游投诉，强化全州文化旅游市场的监管工作。据统计，截至1月27日，全州共接听旅游咨询电话120个，咨询问题均已办结。

春节假日期间，全州文化市场执法部门切实加强对文旅市场经营单位的监管，规范经营行为，依法打击无证上岗、未经许可经营旅行社业务、违规接纳未成年人等违法违规经营活动，加强保护未成年人合法权益。同时，进一步加强旅游市场执法，依法查处 “不合理低价游”“非法一日游”等违法违规行为，进一步规范旅游市场，保护消费者权益。在执法过程中，西双版纳州文化和旅游局领导干部与执法工作人员积极践行“一线工作法”，遇到问题及时奔赴现场，深入基层积极进行协调处理、细心安抚疏解游客诉求，切实为市民、游客解决好吃、住、游等问题。

文旅头条融媒体记者 李舒琪 通讯员 杨禹龙 文

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关键词： 旅游市场 西双版纳州 文化市场