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“五一”假日期间，普洱市文化和旅游青年志愿服务队伍深入车站、机场、景区景点、宾馆饭店、文化场馆、城市公园等场所开展文明旅游志愿服务活动，争当普洱文明旅游志愿者的“参与者”“践行者”。节日期间，全市出动文化和旅游青年志愿服务活动2265人，累计服务5144小时，为近140万游客提供文化和旅游志愿服务。

为有效做好“五一”文化和旅游青年志愿服务，普洱市文化和旅游局、共青团普洱市委联合制定并印发了《关于印发普洱市文化和旅游青年志愿服务专项行动方案的通知》，广泛动员全市各县（区）团员青年、文旅系统干部职工以及普洱学院、滇西应用技术大学、普洱茶学院大学生积极参与文化和旅游青年志愿服务，共招募2265名青年志愿者组建文化和旅游青年志愿服务队，并进行了专门培训。

同时，普洱市文明办、普洱市文化和旅游局、共青团普洱市委员会、普洱市志愿服务联合会专门发布了《普洱市“五一”假日文明旅游志愿服务倡议书》，动员社会各界力量积极参与“五一”文化和旅游青年志愿服务活动，形成了开展文化和旅游青年志愿服务工作的良好氛围。

4月29至5月3日，由普洱市文旅系统干部职工以及普洱学院、滇西应用技术大学、普洱茶学院学生组成的文化和旅游志愿服务队伍，充分弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入重点景区、车站机场、文博场所等开展游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体游览帮扶、应急救援等服务，持续优化提升茶马古城、北部区湿地公园、入也集市等重点区域的志愿服务活动，营造了文明、安全、有序的假日旅游环境。

据统计，“五一”假日期间，全市共青团和文化旅游系统共参与文化和旅游青年志愿服务活动2265人（共青团志愿者1706名、文旅系统志愿者559人），设立服务站点43个（市级7个），服务4533人次（市级3415人次），团队服务时长895小时，累计服务时长达5144小时。文化和旅游青年志愿者们身穿红马甲，在茶马古道旅游景区、普洱太阳河森林公园、茶马古城商业区夜市、梅子湖入也集市等人员密集区，积极开展旅游咨询、秩序维护、分流引导、特殊群体帮扶、推介普洱特色旅游资源，宣传文明旅游新风、劝导不文明行为等志愿服务，为市民和游客们排忧解惑，绘就了一道道文明的风景线。

特别是在茶马古城商业区夜市，五天假期接待游客将近12万余人次，整个夜市人头攒动、热闹非凡，普洱市文化和旅游局、共青团普洱市委及时增强青年志愿服务者力量，把志愿服务者从每天23人增加到每天70余人，积极帮助企业秩序维护、分流引导，帮助商家清理垃圾、营造氛围，向游客提供优质服务，有效保证了整个街区干净整洁、满足了游客的需求、体验和享受，得到商户、企业、市民、游客的高度评价。

下一步，普洱市文化和旅游局将充分发挥文化和旅游部门的职能作用，提前谋划节假日志愿服务工作，提升文化和旅游青年志愿服务游览讲解、文明引导、质量监督、秩序维护、特殊群体游览帮扶、应急救援等服务内容，加强志愿服务培训力度。同时，加强假日市场研判，合理配备和调配志愿服务力量，积极拓展和优化志愿服务项目，同普洱市文明办、普洱市志愿服务联合会等部门一起，扎实推进文化和旅游青年志愿服务活动，让游客充分感受到普洱志愿者的温度和热情。

文旅头条融媒体记者 朱正 文

普洱市文化和旅游局 供图

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