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为贯彻落实普洱市委、市政府关于全面提升旅游住宿业服务能力的相关要求，不断提升旅游从业人员综合素质，加快旅游住宿业高质量发展，5月11日，普洱市旅游住宿业服务能力培训会议在市文化和旅游局召开，各县文化和旅游局设置分会场同步展开培训，为广大从业人员带来了一场“有料”“解渴”的“充电课”。

本次培训邀请了普洱市旅游业协会监事、普洱市星级饭店评定委员会委员、普洱金凤酒店有限公司副总经理陈刚，抖音生活服务酒旅行业服务商管理云南区域客户总监张艳，以及云南蒙正企业孵化器管理有限公司董事长助理张建辉担任讲师，围绕《以星级饭店为标准提升管理和服务》《酒旅行业洞察、行业方法与案例》等内容，展开酒店管理、抖音营销及商家入驻等方面的系统讲解。

据悉，“五一”假日期间，普洱市文旅产品丰富多元，假日旅游市场持续火热，全市大部分精品酒店及旅游民宿入住率大幅提升，但游客对住宿业价格、服务水平的还有更高期待，新媒体平台的营销方面也有所欠缺，旅游住宿业存在品质总体偏弱、住宿热点分布不均、服务水平不高等问题。

今年以来，普洱市委、市政府高度重视旅游配套产业的发展，市委工作座谈会、“五一”文旅活动复盘总结会议提出要全面提升旅游从业人员水平，要吸引和服务游客留下来、住下来等要求。接下来，普洱市将广泛开展文化和旅游行业服务质量提升宣传推广和培训，总体提升旅游住宿业服务能力，推动普洱市旅游住宿业高质量发展。

通过此次培训，有效提升了参训学员的综合素质和服务能力，指导了旅游企业进行标准化管理和服务，提高了旅游从业人员的创新发展思维和服务水平。参训学员表示，将以此次培训为契机，努力提高自身综合素质和业务技能水平，切实促进住宿业发展新业态、应用新技术、引领新常态，持之以恒提升服务质量，共建更加健康、有序的旅游市场。

文旅头条融媒体记者 朱正 文

朱正、姚浩楠 供图

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