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近日，临沧市文化和旅游局收到北京夕阳红旅行社部分游客写给云南畅双旅游有限公司的一封表扬信。表扬云南畅双旅游有限公司导游龚金华和云南仲中恺客运服务有限公司驾驶员龚金友，在接待北京老年游客游览云南行程中提供优质服务，开车平稳，不辞辛苦帮助码放行李。遇到游客产生强烈高原反应突发情况时，导游处理果断及时，确保游客行程安全、旅途愉快。

云南畅双旅游有限公司导游龚金华介绍：“我们公司是北京夕阳红旅行社的地接社，这次带的游客来自北京，以老年游客为主，他们要前往昆明、大理、丽江和香格里拉旅游。在出行途中，出现了个别老同志高原反应强烈的突发情况，我们和游客商量后，立即决定前往大理休息，待老同志身体恢复健康后，才继续旅游行程。”

“没有想到会收到游客所写的表扬信，因为我们公司一直都在面向老年游客做品质旅游产品、康养旅居产品，面向的是客群是老年游客，所以更是会注意提供优质服务。比如，开车注意车速、要平稳、帮助游客码放行李是硬性要求。此外，在大巴上，我们还会为老年游客准备热水，提供给他们饮用。在行程安排上，我们努力做到合理安排、避免游客劳累。””龚金华表示，以后，他们还将继续做好旅游产品、提供优质服务，让游客在云南游得安心、舒心，满意而归，争取赢得更多回头客。

文旅头条融媒体记者 李航 文

临沧市文化和旅游局 图

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