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编者按：有些旅行，或许只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕迹，但有些旅行，也能让人刻骨铭心，留下弥足珍贵的美好回忆；比如，到丽江。丽江旅游从业者的暖心服务，给众多游客留下了美好记忆。近期，不少游客特意写了感谢信，或写下留言、送上锦旗，感谢那些在丽江游玩过程中，给予他们帮助的人。接下来，让我们一起回忆那些暖人心的时刻。

系列报道（十）

近期，丽江导游金焰以优质的服务态度和丰富的专业知识，受到游客赞扬，并为其送上了精美的锦旗和由衷的赞美。金焰表示，这些赞誉是对他辛勤工作的认可，也是对整个丽江旅游行业的肯定，激励着他继续努力和提升自己的专业水平，为每一位游客提供更好的服务和旅游体验。

金焰来自丽江华洋旅行社，从事导游行业近十年时间里，在工作岗位上始终保持着初心，推广云南及丽江文化，坚守服务理念，并不断学习各项技能做好自己、充实自己，提升自己的能力。

“专业服务 工作周到 品格高尚 值得信赖”，锦旗上短短的几个字传递的不只是游客对导游的信任与感谢，更是对整个旅行社工作人员服务品质的认可，同时也是一种鞭策。金焰也没想到，在带团过程中自己不经意间的善举，竟然被游客记在了心里，还专程送来了锦旗。

一直以来，金焰在带团过程中，不仅讲解着丽江的秀美山水、历史文化和有趣的少数民族风情，将丽江的美丽和魅力生动地展现在游客面前，还会化身“百变超人”，照顾团里的孩子，帮助腿脚不便的老人。团里客人生病了，他会陪客人去医院并一直守护；客人摔了，他会背着游客下景区；客人高反，他会第一时间紧急救护……他一直在默默为每一位游客能够拥有几天舒适的旅途而努力付出着。

“当导游这么多年，一直非常喜欢热爱这个行业，虽然带团很辛苦，但能得到游客的认可，心里非常欣慰，也有了继续做好工作的动力。同时，导游作为一个城市旅游的第一代表，我也希望能够用自己真诚的服务换来游客真心的满意，我也一直在这样努力做着。”金焰说。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文

受访者 图

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