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在昆明老街走一走，说不定你就能看到身穿黄色T恤、红色背心的人。他（她）是正在参与文明旅游志愿活动的昆明一线导游，来自昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团队。2023年3月，昆明“蒲公英”文旅志愿服务项目获评昆明市2022年度最佳志愿服务项目。

55岁的张新天，是昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团的一员。因为喜欢旅游，9年前，他从企业辞职，成了一名导游。游客说张新天是用心在做“导游”，说他带的团像流动的课堂。5年前，张新天成了一名昆明文明旅游志愿者。从此，他就经常和志愿者小伙伴出现在昆明老街还有大观公园、云南陆军讲武堂历史博物馆等昆明代表性景区景点，为市民、游客义务讲解“昆明”这座城。

“昆明老街东起正义路，西至市府东街、云瑞西路，南起景星街，北到人民中路及文庙，占地约260亩。明清时期保留下来的六街十五巷和云南传统民居聚落、昆明抗战胜利纪念堂、文庙等历史文化建筑，共同构成‘街’‘堂’‘庙’的格局……”刚过去的周末，张新天就给一群昆明小朋友讲起承载着昆明历史记忆的昆明老街。

昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团成员、市导游协会秘书长左丽娜说，在昆明市文化和旅游局行业党委支持下，市导游协会、市旅行社行业协会联合发起昆明“蒲公英”文旅志愿讲解服务团队，目前有导游志愿者近100人。其中，既有全国金牌导游杨洁卿、云南省金牌导游刘文生、昆明市金牌导游朱云璟、“昆明最美导游”余丽光、康丽红这样从业多年的资深导游，也有在国家、省、市比赛里捧回各种荣誉的矣梦谊这样的新生代导游。他们希望，能像蒲公英的种子一样，通过专业、高水准的义务讲解，贡献自己微小的力量，在每个日升日落里用心浇灌，或许有一天能为昆明旅游带来巨大改变。

市民小李曾听过服务团成员、高级导游韩璐对昆明老街的一次义务讲解。她说：“我是昆明人，却不了解昆明的历史。听了讲解，我从昆明老街这个小窗口，看到昆明的历史，看到真正的昆明。这让我觉得生活在昆明这座历史文化名城是件幸福的事。昆明有那么多和韩导这样的优秀导游也是件幸福的事。因为他们兢兢业业的工作，才让昆明被更多人了解。”

其实早在2015年，昆明市导游协会就启动文旅志愿讲解服务，并建立起一支以导游为主要力量的志愿服务团队。截至目前，已在景区、火车站、机场等游客集中区域开展线下志愿服务活动近百次，参与导游志愿者超400人次，累计服务时长超800小时，服务市民、游客超过2万人次。

随着旅游市场发生诸多变化，私人定制、小包团和单项旅游服务正日益成为出游的主要方式。为探索品质服务新路径，近期，“蒲公英”文旅志愿讲解服务团队与昆明老街上的盈阙精品酒店合作，设计行走线路，撰写讲解词，打造昆明老街城市漫游产品。市导游协会会长李伟说：“我们将继续深度挖掘昆明历史文化、人文风貌等文旅资源，打造有体验度、观赏度和学习性的昆明导游志愿服务品牌，真正讲好‘昆明故事’。”

来源 昆明日报

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