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为进一步规范旅游市场秩序，加强管理，切实提升文旅从业人员的职业素养和服务质量，促进丽江旅游业高质量健康发展，4月14日，丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动启动大会在丽江市文化和旅游局召开。

据了解，警示教育活动将将根据从业人员的类别和岗位实际，按照“突出重点、分类施策、规范提升”原则，分期分批开展集中培训，时间从4月10日至5月15日，为期一个月。

培训主要面向有投诉、负面舆情的导游人员；旅行社导管、导服公司负责人；酒店前厅服务人员和民宿客栈管家；旅游景区（点）游客中心工作人员（含讲解员）；旅游车公司驾驶员等。以问题和成效为导向，以提升旅游服务质量为目的，着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，从旅游行业标准、政策法规、安全管理、服务礼仪以及应急处置等方面，全面提高旅游行业从业人员的综合素质、管理服务水平和职业技能，守护好丽江旅游“金字招牌”，推动丽江旅游业高质量发展。

会上，全体参会人员观看了警示教育宣传片，安排部署了丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动相关工作；对丽江市2023年职业技能竞赛工作推进作了要求；围绕警示教育活动、旅游市场综合整治“铁拳行动”、应急处置、安全生产管理等相关作了强调要求；相关文旅企业和从业人员代表作了表态发言。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文/图

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