“您好，需要我帮您拍照吗？”“太好了！谢谢！”

“五一”假期首日，走进云南民族村、西山、世博园、大观楼等景区景点，随处可见身着红色马甲的云南文旅志愿者。炎热的天气，丝毫没有影响到大家的服务热情，当看到有拍照需求的游客，他们会主动上前为其拍摄，面对镜头，游客们露出喜悦的笑容，志愿者们记录下这美好的一刻。

而他们的服务远不止这些，从文明旅游引导、解答游客疑惑再到维护现场秩序……处处都有他们的身影。据了解，这支志愿者队伍由云南省文化和旅游厅的干部职工组成，他们中有领导干部、也有一线员工，但面对游客，他们只有一个身份——志愿者，只有一个宗旨——服务游客。

(相关资料图)

“文旅工作也是服务工作，要把工作做得让游客满意，那就必须要想游客之所想、急游客之所急，为他们提供周到细致、温馨体贴的服务。”据了解，早在“五一”前，省文旅厅、团省委、省文明办就联合召开了万名文旅青年志愿者服务暨进一步强化和规范旅游市场治理、安全生产工作电视电话会议，贯彻落实《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》精神和省政府主要领导关于组织开展文明旅游志愿服务活动的重要指示要求，对全省文旅青年志愿服务、旅游市场治理、文旅行业安全生产三方面工作作出了安排部署。

随着假期的到来，云南文旅志愿者们纷纷走进机场、铁路客运站、5A级旅游景区、人员密集的4A级旅游景区、重点演艺和文博场所及其他游客聚集区域，重点围绕文明宣传、游览讲解、问询引导、游客回访、秩序维护、特殊群体帮扶等内容开展志愿服务。

今年“五一”假期，重庆游客杜明芳与亲友来到云南旅游，游玩过程中，云南的暖心服务让她感动满满，并不停地为志愿者们点赞：“云南人民真的太友好了，谢谢你们为我们拍照，我会将这些照片通过微信发出去，宣传云南的美好。”

杜明芳表示，云南的美和好，让她来了还想再来。

把“老同学重聚之旅”安排到云南的四位游客，他们来自不同地方，有来自四川的，也有浙江的，他们纷纷为云南代言，发出“欢迎大家到云南”的邀请。

无处不在的细致服务温暖着游客，这几位来自湖南的游客，感动之余向家乡的朋友发出云南之约。

“五一”假日，云南文旅游志愿者个个热情高涨、干劲十足。“放弃节假日，能为大家的美好假期保驾护航，不感到辛苦和累，倒觉得很值得！”云南省文化和旅游厅一名志愿者说。

除了好山好水好风光，云南正全力为广大游客提供包括志愿服务在内的更多更好服务，不断彰显云南山美水美人更美，不断提升“七彩云南、旅游天堂”“七彩云南、世界花园”的美誉度和影响力。

“五一”游云南正当时，我们在云南等您！

文旅头条融媒体记者 李亚 文/图/视频

剪辑 张楠

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