(资料图)

.

近日，云南省文化和旅游厅公布了2022年全省文化市场综合执法考评结果，西双版纳州取得102分的高分成绩，与大理州并列全省第一。

这一年，全州文化市场综合行政执法部门强化制度管理和制度落实。坚持以落实党风廉政建设主体责任为抓手，加强队伍建设；充分利用“全国文化市场技术监管与服务平台”教学课程，以及文旅部、省文旅厅举办的线上培训班，通过以练促学，开展大比武、大练兵线下活动，加强执法队员业务培训，提高队伍素质；通过交叉互评，开展案件评查，对发现的问题进行交流、研讨，查漏补缺，进一步提高依法行政水平和案件办理质量。同时，落实行政处罚公示制度、建立“诉转案”工作制度，通过官方网站、网络等媒体对文旅企业及从业人员违法行为进行曝光，对违法违规人员起到震慑作用，引导、教育文旅企业和人员依法依规经营，提高公众法治意识。

这一年，全州各级文化执法部门强化执法检查，加强市场监管，做到管理对象底数清。并按照交叉检查、相互补位方式，避免思维定式和检查漏项。同时，严格落实各项疫情防控措施，切实抓好文旅市场疫情防控工作，据统计，2022年以来，全州各级文旅行政部门累计出动执法人员10571人次，检查各类经营单位4022家次，责令改正68家次，有力保障文化旅游市场安全、有序。

这一年，全州各级文化执法部门强化联防联控，深化市场整治。通过积极与公安、市场监管、交通、税务等部门建立了案件信息互相通报机制，及开展联合检查，公开查缉等查处方式，有效维护了文旅市场稳定、有序。同时，积极配合广电、国安等部门开展好境外卫星电视用户“全覆盖监管”专项行动，加强非法安装和使用卫星地面接收设施的检查，切实维护国家政治安全、信息安全、文化安全。积极组织开展好各项“扫黄打非”专项行动，开展专项市场整治，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

这一年，全州文化执法队伍强化投诉处置，以游客满意为出发点和落脚点，高效快捷处置旅游投诉，将游客的诉求化解在萌芽状态中，确保实现受理旅游投诉“有我在，你放心”的承诺。一是安排专人负责“一机游”投诉处理工作，严守5分钟内及时响应，24小时办结“一机游”投诉件这条“红线”，今年以来，全州接到“一机游”旅游投诉1587件，均已办结。二是面对网络涉旅舆情，做到发现及时，集中处置，快速办结。据统计，2022年共受理12345政务服务热线转办投诉191件，达成调解191件，办结率100%。

这一年，全州文化执法部门办理了1件艺术品禁止内容案件、1件“不合理低价游”的案件，取得了西双版纳州办理此类案件零突破，有效维护了全州文化安全和广大游客的合法权益。2022年来，全州共办理了7件保护未成年人案件，吊销娱乐场所经营许可证1家，行政处罚31.66万元。其中，“勐腊曼好酒吧接纳18名未成年人进入营业场所案”已被文旅部评为2021—2022年度全国文化市场综合执法重大案件，实现了西双版纳州全国重大案件零的突破，同时，全州文化执法队伍还圆满完成了全年各类省级案件考核指标任务。

下一步，全州文化市场综合行政执法队伍将狠抓责任制落实不松懈，进一步加强文旅市场线上、线下检查力度，结合“铁拳行动”持续规范文化市场，对社会关注度高的文旅案件实行“零容忍”，做到严查快处。并依托“一部手机游云南”平台和“1+16+129+X”旅游投诉处置体系，及时转办相关部门处置，积极受理投诉举报，快速处理游客需求。同时，进一步加强行业管理和对从业人员的培训，引导企业和从业人员依法依规经营。

文旅头条融媒体记者 李舒琪 文

西双版纳文化市场综合行政执法部门供图

关键词： 文化市场 行政执法 从业人员